شرایط ارسال و بازگشت کالا
با احترام و قدردانی از همراهی شما، تلاش می کنیم تا تجربه خریدی شفاف، مطمئن و دلپذیر برایتان فراهم کنیم.
نحوه ارسال کالا
سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی ایمن، برای شما ارسال خواهد شد. هدف ما، تحویل سریع و مطمئن محصولات به شماست. هزینه ارسال برای تمام کالاها بر عهده خریدار می‌باشد.
ارسال در تهران: 🛵 از طریق پیک (پس‌کرایه)
ارسال به سایز شهرها: 🚚 از طریق پست (پس‌کرایه)
سفارش‌های تهران که تا ساعت ۶ عصر ثبت شود، در همان روز ارسال می‌شود. سفارش‌های بعد از ساعت ۶ عصر، در روز بعد ارسال می‌شود.
درج شماره تلفن جهت هماهنگی پیش از ارسال ضروری است.
شرایط بازگشت کالا
ما در پت‌شاپ لاله تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:
مهلت بازگشت: درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا در پیام‌رسان واتسپ به شماره ۰۹۳۳۰۹۵۳۳۹۵ ثبت شود تا روند بازگشت را با شما هماهنگ کنیم.
شرایط کالا: کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. کالاهایی که باز شده یا استفاده شده‌اند، امکان بازگشت ندارند.
اقلام مصرفی: غذا، تشویقی، مکمل و سایر محصولات بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
علت مرجوعی: لطفاً دلیل بازگشت کالا (مانند آسیب‌دیدگی، اشتباه در ارسال، یا انصراف از خرید) را در هنگام ثبت درخواست اعلام نمایید.
هزینه ارسال: در صورت اشتباه از جانب ما (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.